Bezorgen & verzendkosten

Shoemixx.nl biedt je een ruime keuze in de bezorging van jouw nieuwe schoenen.
De verzending wordt geheel verzorgd door DHL en wij streven er naar om de bezorging binnen 24 uur te laten plaatsvinden.

Op welke manier(en) kan ik de online bestelling ontvangen?

Bij bezorgmethodes bieden wij verschillende aflevermogelijkheden.

1: Op het huisadres. Dit is het adres op het factuuradres.

2: Aflevering op ander adres. Dit is het adres wat ingevuld is bij het afleveradres wanneer deze niet overeen komt met het factuuradres.

3: Levering bij een DHPunt/DHLPakketautomaat. Wanneer u kiest voor levering bij een DHLPunt kunt u zelf het DHLPunt kiezen bij aflevermethodes. De bezorger zal altijd het gekozen DHLPunt proberen. Wanneer dit niet lukt kan het zijn dat het pakket naar een ander DHLPunt gebracht wordt. Wordt je bestelling in een DHLPakketautomaat geleverd, dan ontvang je per mail een kluiscode waarmee je de bestelling uit de automaat kunt halen.

Let op! Pakketautomaten hebben een beperkte capaciteit en raken sneller vol.

Bezorgen jullie in het buitenland?
Ja, DHL vervoert onze pakketten ook naar België en Duitsland. Retour sturen vanuit het buitenland is altijd voor eigen rekening.

België
Zendingen naar België worden doorgaans binnen 2 dagen geleverd. DHL werkt voor leveringen in België samen met Bpost. Je ontvangt een Track & Trace link om de levering van jouw pakketje te volgen.

Duitsland
Zendingen naar Duitsland worden doorgaans binnen 2 tot 3 dagen geleverd door DHL. Je ontvangt een Track & Trace link om de levering van jouw pakketje te volgen.

Wat is de levertijd van een bestelling?
De online bestelling wordt zo snel mogelijk geleverd. In de meeste gevallen geldt op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis.

Indien je bestelling na 3 dagen nog niet geleverd is en de trackinglink laat geen voortgang of actuele updates zien, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of telefoonnummer 088-0088290. Dan helpen we je graag verder.

Kan ik een datum en/of tijdstip aangeven waarop mijn bestelling wordt bezorgd?

Ja, bij Shoemixx kun je tot 8 dagen vooruit een afleverdatum kiezen. Bij het kiezen van je aflevermoment krijg je een tijdvak te zien. Let op! Dit is slecht een indicatie en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden.

Komt in de avond jouw beter uit? Je kunt ook kiezen voor een avondlevering, hier wordt €0,99 voor in rekening gebracht. De mogelijkheid tot het kiezen voor een avondlevering is afhankelijk van het afleveradres.

Betaal ik verzendkosten bij een bestelling?
Indien de totale orderwaarde € 39.95 of hoger is dan betaal je geen verzendkosten.
Is de totale orderwaarde hieronder dan betaal je een bijdrage van € 3.95.
Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaald) verzendkosten worden terugbetaald.
Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaald) verzendkosten niet worden terugbetaald.

Retourzending per post
Bij Shoemixx is retournering per post heel gemakkelijk, je hoeft hiervoor namelijk niets retour te melden of uit te printen. Door het return-on-same-label principe is het verzendlabel op de verzenddoos tevens het retourlabel en kun je de bestelling kosteloos retourneren via een DHLServicePunt.

Retourzending vanuit het buitenland
Retourzendingen vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf de vervoerder hiervoor kiezen. Bewaar wel altijd het afgiftebewijs tot je bericht hebt gehad dat wij de retourzending hebben ontvangen.

Ik ben niet thuis om de bestelling in ontvangst te nemen, wat nu?
Ben je niet thuis wanneer DHL de bestelling komt leveren? Dan kan het zijn dat de bestelling bij de buren is geleverd, DHL zal dan een briefje in de brievenbus doen met daarop het huisnummer waar het pakket is geleverd. Indien levering bij de buren niet lukt, dan neemt de bezorger jouw pakketje weer mee en volgt er een tweede bezorgpoging of levering bij een DHLServicePunt. Op de website van DHL kun je via de trackinglink een aflevervoorkeur aangeven voor de tweede bezorgpoging.
Let op: wijzigingen kunnen op de dag van de eerste bezorgpoging tot 23.00 uur worden doorgevoerd. Voer je geen wijziging door? Dan wordt de zending, volgens DHL standaardprocedure, de eerstvolgende dag (uitgezonderd zon- en feestdagen) afgeleverd bij een DHL ServicePoint. De laatste updates worden gecommuniceerd via de trackinglink, hier kun je zien waar je pakket bezorgd wordt.

Iets anders afspreken

DHL geeft via de trackinglink ook de mogelijkheid om een alternatief afleveradres of afgesproken plek door te geven. Onder het kopje “Iets anders afspreken” kun je de wijziging tot 23:00 op de dag vóór de levering doorgeven. De keuzes die worden gegeven zijn: leveren bij de buren, ander aflevermoment kiezen, leveren bij een DHLServicePunt of het pakket laten leveren op een afgesproken plaats. Let op! Voor elk van deze keuzes kunnen de voorwaarden verschillen, raadpleeg hiervoor de DHL website.