Ruilen & retourneren

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, of het laatste deel ervan, kun je ons ervan op de hoogte brengen (een deel van) de bestelde artikelen te willen retourneren.
Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Ruilen per post is mogelijk door het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen.

Voor beide manieren geldt dat de te retourneren schoenen ongebruikt en onbeschadigd dienen te zijn, de schoenen mogen wel gepast worden. Doe dit het liefst binnenshuis, zodat de schoenen niet zo snel vies kunnen worden. De verpakking dient in een zo oorspronkelijk mogelijke staat te zijn. Tevens moet je in het bezit zijn van het aankoopbewijs, dan wel een kopiebon of duidelijk bankafschrift. Wij verzoeken je om aan het retourpakket ook het ingevulde retourformulier toe te voegen. Bij de retourzending ligt het risico van eventueel tijdens het transport ontstane schade of het verdwijnen van de retourzending bij de klant. Aangeraden wordt daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren om te kunnen bewijzen dat schoenen zijn geretourneerd in geval een retourzending mocht verdwijnen.

Indien het geretourneerde artikel beschadigd is, houden wij ons het recht voor kosten in rekening voor de waardevermindering.

Retourneren
Om een artikel te retourneren, kun je het beste het retourformulier dat bij de bestelling zit gebruiken. Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in.
Je hoeft niets te printen of te plakken. Het verzendlabel dat reeds op de doos is geplakt, is ook bruikbaar voor jouw retourzending.
Let op, zelf frankeren is NIET nodig. Retourzendingen vanuit België en Duitsland zijn voor eigen kosten.

Je mag ook gebruik maken van het modelformulier herroeping of het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Wil je met een andere vervoerder dan DHL versturen, dan zijn de kosten voor eigen rekening. Retourneren kan dan naar:
Shoemixx
t.a.v. Afdeling Retouren
Willem Brocadesdreef 1
2132PV Hoofddorp

Ruilen
Ruilen per post is alleen mogelijk door het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling in de webshop te plaatsen.
Gebruik hiervoor de bijgevoegde verzendsticker, verzenden is dan gratis. Retourneer je op andere wijze, dan zijn de kosten voor eigen rekening.

Retourbevestiging
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt sturen wij ter bevestiging een email met daarin een overzicht van de artikelen die wij hebben verwerkt. Aan deze retourbevestiging kunnen geen rechten worden ontleend.

Betaalde verzendkosten
Vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van de retourzending betalen wij het gehele aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of u aan kunt tonen dat het verzonden is.

Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaald) verzendkosten worden terugbetaald.
Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd zullen de (indien betaald) verzendkosten niet worden terugbetaald.